一年一度的“雙十一”活動(dòng)已在各大電商平臺(tái)陸續(xù)啟動(dòng)。在位于蘇州工業(yè)園區(qū)的歐萊雅蘇州智能運(yùn)營中心，自動(dòng)區(qū)域分揀及訂單匹配流水線正高效運(yùn)轉(zhuǎn)，以滿足“雙十一”期間激增的物流需求。

歐萊雅目前在中國60%以上的業(yè)務(wù)來自線上，每年的消費(fèi)者直達(dá)（D2C）包裹數(shù)量超過1億個(gè)，而其中有一半是由蘇州智能運(yùn)營中心完成。依托高度自動(dòng)化和智能化設(shè)計(jì)，該運(yùn)營中心每小時(shí)可生產(chǎn)7000個(gè)D2C包裹。

界面新聞從歐萊雅中國獲悉，“雙十一”是每年歐萊雅在中國的重要促銷窗口，而大促對(duì)供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度和柔韌性有著極高要求。因此，各部門都會(huì)提前1-2個(gè)月完成訂單預(yù)測，并提前采購、制造。包括蘇州智能運(yùn)營中心在內(nèi)的全國20多個(gè)區(qū)域分銷中心，會(huì)在促銷開始后迅速預(yù)打包，以滿足消費(fèi)者對(duì)訂單速度的要求。

歐萊雅蘇州智能運(yùn)營中心去年正式投入運(yùn)營，它不僅是歐萊雅集團(tuán)的首個(gè)智能運(yùn)營中心，還是其在中國處理D2C和B2B訂單的重要服務(wù)樞紐，覆蓋電商平臺(tái)、線下零售、美發(fā)沙龍等各類商業(yè)客戶，為集團(tuán)旗下10多個(gè)品牌在華東地區(qū)的運(yùn)營提供支持。

在日前舉行的2025上海市市長國際企業(yè)家咨詢會(huì)議期間，歐萊雅集團(tuán)董事長安鞏在接受界面新聞采訪時(shí)特別提到了蘇州智能運(yùn)營中心這一中國市場本地化創(chuàng)新的代表案例。

他表示，設(shè)于長三角地區(qū)的蘇州智能運(yùn)營中心代表著歐萊雅與中國本土的技術(shù)合作與科技共創(chuàng)，其運(yùn)用了機(jī)器人、數(shù)字化等大量先進(jìn)技術(shù)，自投入運(yùn)營以來，不僅顯著提升了公司的供應(yīng)鏈效率，還扮演了歐萊雅在中國乃至全球的智能化運(yùn)營示范角色。

歐萊雅中國相關(guān)負(fù)責(zé)人向界面新聞介紹，蘇州智能運(yùn)營中心集成了很多來自國外和本土的供應(yīng)鏈先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，比如視覺層揀機(jī)器人，自動(dòng)導(dǎo)引車和抱箱機(jī)器人等，極大提升了分揀和訂單準(zhǔn)備效率。這些效能背后的算法和管理經(jīng)驗(yàn)，為集團(tuán)整個(gè)供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)提供了非常有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，很多技術(shù)之后在其他市場的分銷中心得到了推廣。